我欲成神 第1057节
到了九点,谢凝冰终于出现在自己和刘青松的视线里。此时的她身上有些灰尘,这些灰尘还笼罩着她秀美俏丽的鹅蛋型脸,真是风尘仆仆。
“谢大经理!”
高亮笑了笑,在公司的场合一直喊着经理:“今天怎么来晚了啊?”
“路不好走!有一段在修路,坑坑洼洼的,堵了半小时车!”
谢凝冰皱起了眉头,显然她吃了路不好走的苦头。
“哦!是这样啊!真辛苦了!”
高亮看着谢凝冰累得气喘的样子,就心疼起来。
谢凝冰的办公室。
美女经理对一份客户传真皱起了秀眉,向着刘青松,终于发话了:“刘青松!这件事该怎么办?”
“经理,我工作没做到位,客户不满意是我的错!”
刘青松知道自己的工作搞得很糟,耷拉着脑袋,低声说。
“高亮,刘青松可是你推荐的,你有什么话说?”
谢凝冰看着一旁的高亮,一副公事公办的样子,可没有留一点情面。
“谢大经理!这件事没办好,我有责任,我来承担吧!”
高亮深明大义,义不容辞。
“好!这件事由你们两人承担!我现在不看过程,我要的是结果!如果客户还向我投诉,我拿你们两个是问!”
谢凝冰对下属一向是严格要求的,就连高亮这个工作上的朋友也不例外。因为,她是对事不对人。
“是,是,经理!”
刘青松和高亮齐声答道。
“你们可以走了!”
谢凝冰时间宝贵,这会她又要忙办公桌上的一大堆文件了,直接示意他们两人离开。……
两个人从谢经理的办公室出来。
怎么解决呢?高亮也犯难了,自己维护了那么多客户的汽车计算机监控设备,哪有这个客户死缠乱打的?这里面一定有什么秘密。
他想问问叶俊,找到了正在忙碌的叶俊,问了:“叶工,我和刘青松遇到了这样的客户,缠着问问题,总有解答不完的,要不,我上一趟门,到现场维护一下,看看究竟是怎么回事?”
“哦!李工要去啊!你和刘青松的一些技术资料能否给我一套,我去维护,负责搞定!”
叶俊好像对技术资料很感兴趣的,尽管他是公司王牌技术工程师,但他只是负责技术维护和设备维修的,分管着一部分资料。
“这哪能行啊?公司规定各人负责自己的掌管的技术资料,不能相互泄密!”
高亮直言不讳。
“哦!如果那样的话!我们就不要提供给这个客户了!”
叶俊若有所悟地说着话。
“刘青松,那个客户的电话是多少,我现在和他沟通一下!”
高亮招呼着身边的刘青松。
“好的,我记下来了,在这哩!”
刘青松拿出了一个工作笔记本,翻开了,并且帮忙拨通了电话,接通后,把话筒给了高亮。
“喂!是××××客户吗?我是好时速汽车销售公司的技术工程师高亮,贵单位遇到什么难题了?给我说说,看我能否与您解答一下?”
高亮很会和客户沟通,源于他精通这份技术,胜任这份工作。
“哦!光出毛病啊!您也别着急,看我能不能替您想出更好的办法解决!”
“哦!不能解决是吧!需要更详细的说明书,更详细的技术资料,哦!很对不起,目前有些资料是不能公开的,见谅!我们对一些常规问题会进行答复,但对于我公司产品的研发设计资料我们不能提供,见谅!”
“如果贵单位用的产品问题实在多多,一方面我们可以提供上门服务,只要贵单位同意,我们现在就上门现场维护,另一方面,贵单位能把故障设备通过货运的方式发到我公司,我公司销售技术部门会全面进行检测和维修的,修复后发过去,我们会尽力为贵单位解决问题的。”
“如果我们的服务确实让贵单位不满意,贵单位也可以直接提出来,我们会迅速改进,尽量满足贵单位的要求的!实在不满意,我们按照购货维护合同进行协商解决的。”……
高亮用多种方式与客户沟通,最终解决了问题。
这让刘青松百分百感激着高亮,这件事被反映到了美女经理谢凝冰那里,她很开心地笑了:这高亮,我就知道公司的一些事情少不了他,这是一匹千里挑一的千里马,有了这样的千里马,公司就会盛世腾飞,而我们的好时速汽车销售公司就是因为有了这样像高亮的能人,就能实现真正意义上的腾飞了。
这天刘青松请了高亮的客,以表谢意,高亮和刘青松都很高兴,因为他们是哥们,互帮互助,不过,在工作上,刘青松需要高亮的帮助,如果高亮不出手,自己就在公司混不下去了。工作上的事谈了一大堆,他们就转换了话题,是刘青松转换的。
“张哥!我看到谢经理对你的眼神很温柔的,尽管今天当着我的面责罚你,但我看的出来,她一点都不怨你哩!”
刘青松这哥们观察的倒仔细的,他在高亮面前有话就说。
高亮只笑了笑,没有回答。
“张哥,我可为你加过油的,你追美女经理到哪一步了?”
刘青松添油加醋地说着。
“哥们,现在是过程,结果还没有出来!”
高亮幽幽地说着话。