我有一座海滨五星大酒店 第717节

“我们的目的是要提升酒店入住率、提高客户好评率、要让在座各位一起赚大钱！”

直白而毫不掩饰的话语让大家一愣，就连万荣都眼皮一跳，没寻思陈见海能把这种话毫不掩饰的扔在桌面上。

陈见海的目光从每一个人的身上掠过。

“协会提出方案，沟通协调开展宣传工作，只是一方面。”

“可是具体能不能赚钱、能不能提升口碑，起作用的主角不是协会，而是我们酒店自己！”

“如果我们不发展自身，时刻提高服务，弥补漏洞短板，”

“就算是协会宣传出花来，你们留不住客人也是白扯！”

这话一出，在座的暴躁老伙子们顿时不乐意了。

大家都是老板，平日里说一不二，谁也不服谁。

以前会议室里都是大家烟雾缭绕，互相辱骂，在激烈的争吵声中曲折前进的。

轮到现在听陈见海一个人指点江山，咋就心里这么不得劲呢！

几个火爆脾气的兄弟想要开口反驳，却无奈陈见海说的确实有道理，

谁怼谁就是硬扛，只有憋红着一张脸听着的份儿。

陈见海伸出手，拍了拍旁边厚厚的一沓信封。

“这几天我仔细研究了一下各位酒店的居住环境和现实情况，找出了一些我认为需要解决和改进的问题。”

“出于保密考虑，这些问题由我亲自放在每个酒店的材料袋里，没有第二个人知道。”

“材料，我现在当场发给各位。”

“至于改不改、具体改到什么程度，就是各位的事儿了。我不做强行要求。”

“但是服务质量和住宿效果必须给我提高上去！”

听到这话，在座的众人脸色顿时红黑交杂。

不仅因为陈见海说话不客气，更是因为每个酒店确实都有自己存在的毛病。

谁也不敢说自己的酒店铁板一块。

可是让一个外人对自己酒店指出问题，心中就是不爽。

陈见海也懒得搭理这些人的心情爽不爽。

“现在距离协会全面推进宣传工作，制定全国订房系统还有一周多一点的时间，”

陈见海的神情难得的严肃与认真。

“最晚半个月后，我们将迎来第一波游客热潮。”

“如果我们能成功把握住这次机会，这次热潮将助推我们的旺季游客生意，大幅整体提高各大酒店的入住率和营业额。”

“如果我们失败……”

陈见海顿了顿，眼神中涌出一股杀气。

“首先，我不允许失败。”

“其次，为了更好的实时跟踪顾客的入住质量和舒适程度，我让协会的设计部门和技术部门在套餐里对每一个酒店里设了单独打分意向，打分与评价情况将全面公开透明的列在网站上。”

“好评差评全都摆在明面上，是好是坏一见就知。谁也别想在协会后台删差评，改评分。”

陈见海拉着一张脸，沉着语气道：

“协会不是每年年底都要进行会员酒店考核吗？？”

“今年咱们也不整那些虚的，直接实战化考核，考核的标准就是顾客公开打出的评价和评分！”

“评分和好评率低于 85的，列入观望范围，以半年考察为期，通过考核期可以接着留在协会。”

“评分和好评率低于80的，自觉退会降星，别浪费协会的资源。”

听到“摘星”两个字，在场众人顿时炸了！

“等等！”一个暴躁老伙子打断了陈见海的话，“协会考核和评定都是有明确的标准和流程的，你算个啥啊，说让我们退会就退会？！”

“你是会长多个啥？！”

“你算老几！”

“就是！

“

“老万你别装死，出来说话！

“

……

一直压抑的众人终于找到了可以开口大骂的机会，一句接着一句吼了起来。

陈见海无所谓的淡淡开口：“怎么？平时里一个个吹自己酒店天下第一，现在真刀真枪的打分评价，怕了？？”

“别转移话题……”一位暴躁老哥毫不客气的开口：“大家质疑的是你未经大家同意，擅改考核标准！”

陈见海的表情彷佛听到什么笑话一样，反问了句：“这二者之间有什么区别吗？”

众人再次一噎。

“我这个会长，你们选的。”陈见海一双眼睛扫过众人，面无表情的开口，“我说的规矩自然就是协会的规矩。”

“看不惯我，现在就可以将我投下去，我乐不得不管这摊破事！”

“大家都少说几句！”万荣瞅着陈见海要撕破脸的模样，赶紧出来缓和气氛。

“老万，你要向着他？”一个暴躁老伙粗着嗓子怒喝。

“我不向着他，难道向着你！”万荣直接一句话那怼了回去。

“骂人一个比一个狠，心眼子一个比一个多！你现在要是能想出办法解决协会的事儿，我马上向着你！”

万荣牙根咬的痒痒，

这些老家伙平日里胡闹骂人就算了，现在这么关键的时候，还一个个跟大犟种似的争个高低。

大家见万荣急眼了，一个个也不吱声了。

“陈会长说得对！”

“协会历年的考核制度太表面化、机械化、程式化了。”

“既然我们亮着五星酒店的牌子，就要担得起五星酒店的服务，赢得五星酒店的评价！”

“达不到要求的，也没资格说自己是五星酒店。”

“有谁不同意陈会长的，不用等网上出评价，现在就退会！”

万荣怒目圆瞪，场面瞬间安静了。

刚刚几个叫的欢的，现在也不吱声了。

“要是没人出来退会，那就接着听陈会长的安排！”万荣没好气的开口。

在场众人不吱声了。

陈见海扫了众人一眼，见没人站出来反对，直接开口道：

“如果大家没有异议，那么本周六我将继续以协会会长的身份参加交广电台专访，其他一切安排照旧。”

“散会！”

听到这两个字，在座众人憋着一口气拿着各自的材料袋离开，

最后只剩下陈见海和万荣两个人。

“呼……真不容易啊！”

陈见海轻轻吐出一口气，一直紧绷的身体终于放松下来。

怪不得好多人都因为人际关系辞职，

一天天跟这些大犟种处事，每次上班都跟要打仗似的，你不厉害点别人就欺负你，换成谁能受得了？！

自己还算有些底气，有资本和实力能跟着对面硬刚。

这要是换成一个没有背景后台的小素人坐这，非得被这些人捏咕死不可。

看着陈见海暗暗吐气的模样，万荣无奈的摇了摇头。

“我没想到，这里面竟然还有我们万融酒店。”

说着，万荣很是不见外的打开了资料袋，当着陈见海的面看了起来。

陈见海很是尴尬的笑了一下。

每一个酒店的缺点，都是他根据《南江五星酒店图鉴》分析得出的，比较有参考价值。

万融酒店的缺点就很简单，接驳车不足。

平时会出现顾客半天叫不来车，没有车接的情况，等待时间非常长。

虽然这不是什么大事儿，但却是相当影响住宿体验，很多顾客不得不花费至少20分钟的时间从客房步行到户外游泳池。

万荣看着材料的内容，脸色很不自然的僵硬笑笑，随即将材料塞回文件袋装好，攥在手中。

“陈会长果然观察细心，想法周全。”

“我想好奇的问问，陈会长能够找到我们酒店的缺点，不知道朗艾酒店的缺点又是什么？”

陈见海老老实实开口道：“老板差点。”

……啥？

万荣好像没听清对方说啥，又是开口问了一遍。

陈见海原本不想搭理对方的，但是好歹自己都知道对方的缺点了，自己啥也不说未免太小气了些。

当下陈见海只能压抑着羞耻之心，别扭着开口来了句：

“老板不行……”

万荣一脸惊愕的看着对方。

“陈会长，你太自谦了！”