蚂蚁爆电开始，我开电厂供电全球 第126节

　　“希望大家一起努力，在新潮流下怎么也能成为新宁方！辛苦各位，加油干吧！”

　　说罢老板很是满意的离开了会议室，留下面面相觑的一众电工。

　　詹卓强心里也是有些懵的，这就没了？

　　自己前面听了那么多，这就是要抄人家哲通电力作业的模式，自己也挺看好的，可这就没了？

　　合着老板这在台上花了半个小时讲废话，完事半个小时讲了哲通电力的操作模式，关于哲通电力提供给员工的优势和待遇什么的愣是一点没提？

　　要他们从现在开始每天都分出两个班组值夜班，那加班费呢？没提。

　　要求他们做到在最短时间内响应客户的报修和拉电等服务，可是他们全厂就七八十个人，除却值夜班得休息第二天能干活的就六七十人忙得过来吗？给不给招聘一些人手呢？没提。

　　还有要求做到微笑服务向哲通电力看齐，必须态度给客户拉满，他们一个月三千多不到四千的工资本来就不算轻松。

　　一个月拿三千多累死累活的还得在客户面前装孙子，待遇呢？能不能加点？没提。

　　不说人手问题，就是他们想第一时间去到客户需要的地方，那车子呢？他们现在全场给一线电工用的车子只有九辆皮卡车。

　　不光是县城，还有县城周边的几个镇子可都是他们的宁方电力在供电，时不时就得开车去镇上。

　　这九辆车在忙的时候他们还有一半多的人可都排队等着用车，车都不够跑路过去？没提。

　　反观公司的文职人员，光是电厂的通勤车就有两辆，另外老板早些年还搞什么激励制度，给公司的高管都配了小轿车。

　　现在他们电力班组的供电车数量都不如文职人员的，合着活儿全给他们干了，现在要求提高但待遇一点不变？

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　　“特么的，大清早的咧咧一大堆，还向人家哲通电力看齐，啥时候工资不说能向哲通看齐，就是加班费能有我就谢天谢地了。”

　　“说来说去就是给咱一线电工加活儿呗，真拿人当牛马使了。”

　　听着周围同事们的抱怨詹卓强心里也不是个滋味，但也没什么办法。

　　因为老板刚走，厂里人事部的领导就过来，接着在会议室的屏幕上直接放出了现在全新的考察表，一人发了一份。

　　上面说的很清楚，当月吃一次客户投诉直接绩效减半，吃两次绩效清零。

　　另外三次及其以上的扣工资，一次二百逐次递加。

　　看着手里这张表，詹卓强也是苦笑连连。

　　这老板也是真发了狠心，看样子确实是要大伙儿按照他说的规章去办了。

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　　当天开始，临宁县的需要电厂来报修的人们能明显的感觉到和以前不一样了。

　　这些上门的工作人员相比以往一个个更客气了，而且来的速度也更快，有啥问题也是耐心解释。

　　毕竟他们一线电工的基础公司一个月也才两千八，要是扣绩效那可真就是没什么搞头了，所以确实谁也不愿意吃投诉，一个个在努力提供老板要求的“更好”服务。

　　宁方电力的电工们在干活，老板也没闲着。

　　在当天下午也是来到自己老母亲的小区，据他所知今天老小区里面就有邻居叫了他们宁方的电工过来报修，他要来看看情况怎么样。

　　“王姨，今天来的电工咋样啊？”

　　“哎呦喂，好着呢～我和你说不比以往，以往你们宁方的这些个电工过来时间长，让人等的着急不说过来一个个还冷着脸问个问题都不敢。”

　　“但今儿可不一样，来的快不说而且人家过来还一个个态度又好，问啥都给回答，不错不错。”

　　听到这个回答后宁方电力的老板也是露出了得意的笑容。

　　果然，自己还真就是做生意的一把好料，新的规章制度照着哲通电力的一抄，这效果不就变好了吗？在客户嘴里都能得到正面的赞扬了。

　　自己已经从隔壁权河市采集了五辆二手皮卡车，回头给电工们再一配备这不就齐活了？

　　哪用的着向哲通电力那样大的投资，还给员工们发那么高的工资，在他看来高工资甚至会让员工们催生惰性，而且自己钱包里的钱发给员工，那不是做慈善嘛？

　　自己还真就不好这一口，做慈善哪有坐豪车住豪宅来的舒服。

　　同样的服务，自己这边员工投入又少，员工工资也不高，在他看来过些日子甚至他的宁方电力说不定借此还能发展扩大一番也说不定呢。

　　“嘿嘿，这哲通电力的老板倒是给了我一条好路子，就得这样搞效果不错。”

　　宁方电力的老板很得意，小钱办大事不比哲通电力还厉害一点？甚至他买来的五辆说是二手实际上不知道几手的皮卡车里面的一辆还是当初哲通电力在石马镇上用的一辆。

　　在和员工沾边的地方，省钱他是真能省。

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　　三天后，他们临宁县也迎来了一个秋老虎，当天温度升高的同时也让居民们大量的打开空调电器，用电量飙升自然就导致出电路故障的可能性比平时大了不少。

　　而宁方电力的一线电工们今天也是苦不堪言。

第158章意外之喜，同行员工被压榨闹着不干了

　　“建民小区三号楼是吧？好的，这就为您派遣电工上门维修。”

　　放下电话后宁方电力的客服人员也是在小纸条上记下了这个地址，接着直接通知了电力班组的人。

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　　电力班组的办公室里，詹卓强刚从外面外来满头大汗的拿起水杯咕噜噜的一大口灌了下去。

　　这一口下去一条命顿时感觉捡回来半条，今天上午他们可没少忙活，这两天几乎天天都是如此。

　　放下水杯，詹卓强也是来到自己的工位前打算坐着休息一下，但屁股还没坐在椅子上门口就走来客服中心那边的工作人员。

　　“建民小区三号楼那边电路故障报修，四班的回来了吧？出车！”

　　听到安排后詹卓强他们刚回来的这几个四班的人只得苦笑，接着无奈的起身拖着疲惫的身子走出办公室。

　　上面要求他们第一时间服务到位，而且服务也得细致，这就导致他们比平时忙多了，更别提遇到这种用电高峰期故障多的时候。

　　虽然都有些吃不消了，但工作还得继续。

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　　来到厂里停车的区域，詹卓强他们几个这才傻眼了，这特么他们班组的老旧皮卡车呢？这没车怎么过去？

　　建民小区是县城里的廉租房保障小区，所以位置也偏的很，这没车怎么过去？

　　“老姚，我们四班的车呢？没车咋过去？还咋第一时间给人家客户上门了？”

　　停车场调度员听到詹卓强的问话后也是开口解答。

　　他们那会刚回来车子就被六班的人开走了，现在厂里电工们的这九辆车根本不够用，都得轮着来。

　　“那我也没辙啊，六班的人都等急了还没车，你们回来那车就先给他们开走用了呗，现在县城里能腿儿过去的就腿儿吧，实在不行坐公交车。”

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　　听到调度员的解释詹卓强他们也是一脸的不爽，骂骂咧咧的就走出了厂子。

　　不管咋说这车子被开走一时半会就回不来了，他们该去还得去。

　　出了长门，几个电工就坐上了通往建民小区那边的公交车。

　　公交车还得出一两块的车费呢，这公司都没得报得自掏腰包，出租车过去七八块的根本没人愿意出。

　　半个多小时后公交车才到达建民小区。

　　一上门客户那边就念叨开了。

　　“还说你们宁方电力以后要什么最快速度到达现场，这都半个多一个点了，我米还在锅里就等着来电煮饭呢，现在才来下午耽误了小孩上课怎么办？”

　　听着劈头盖脸的一顿抱怨，詹卓强他们几个人也得勉强的挤出一丝笑容。

　　“不好意思实在不好意思，我们这是车子坏了，所以得坐公交车过来，这边的公交车少所以让您久等了。”

　　听着詹卓强几个人的道歉，这妇人也是变本加厉。

　　“公交车？你们怎么不走过来呢？那么大个电厂每年收那么多电费连辆车都舍不得买？我们每个月交的电费给狗身上交了是吧？”

　　听到这个，詹卓强班里一个年轻点的工作人员再也忍不住。

　　直接收起了强挤出来的“微笑服务脸”，冷笑一下后他开口了。

　　“您说的还真对，那么大个电厂老板还真就是舍不得给我们这些干活的多买几辆车，电费你们交再多和我们一线干活的有屁关系？累死累活的我们工资不还是几千块？您最好别交我们也省事儿。”

　　本来这事儿说谁对谁错也没有什么意义，本质上就是客户站在客户的道理，他们电工也确实委屈，就和外卖小哥和用户的矛盾似得。

　　说到底还得是宁方电力的老板背锅，他非得在不提升工资待遇和工作设备的情况下强行提高服务，刚开始几天还能凑合。

　　遇到个用电高峰期就会像现在这样把矛盾激化。

　　果然，听着年轻电工的这话，妇人也是情绪被点着了。

　　“几千块嫌少？那你别干啊！又不是我说的，是你们宁方电力发的公告说的什么十五分钟城区必到场。”

　　詹卓强眼看再吵下去事情就闹大了，也是连忙站出来打圆场。

　　“对不起对不起，他新来的您就消消气，我们这就给您报修电路。”

　　说着詹卓强还把年轻的那个电工拉到了一边。

　　“小胡你去楼道外面抽支烟冷静冷静，这活儿我们俩干就行。”

　　做完这一切后詹卓强他们开始着手修复电路，大热天的这楼道里面是真的闷热，活干完几个人身上都湿透了。

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　　一身疲累的詹卓强几人从建民小区出来后又得重新坐公交车回公司。

　　在等公交车的功夫新来的胡于津还有点纳闷。

　　“师傅，这咱就不能坐个出租车回去吗？反正是公事儿公司不得报销啊？”

　　听到这话，詹卓强他们几个老员工也都笑了起来。

　　“你新来的不知道咱公司的德行，想报销个钱那是难如登天，别说出租车这七块八块的，就是车子坏了修个车报销也得给你拖个几个月，经常发票出问题还不带报销的。”

　　“所以啊，咱公司的养成习惯了，找公司报销就是给自个找不痛快，干脆去他娘的，爱咋咋地，就不指望报销了。”

　　既然都这么说了，那新来的也只得老实的一起等公交车。

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　　半个多小时后，公交车到站几个人走回厂区，结果刚进办公室休息不到两分钟科长就从外面走了进来。

　　“唉吆喂，老詹你们几个怎么搞的？怎么下午建民那个单子直接给你们四个一人一个投诉？四份投诉你们的业绩没了，这我这个科长的奖金这个月也没着落了，你们得支棱起来不能吃投诉了啊。”

　　听到这话几个人也都不意外，意料之中的事儿。